Mens Centraal op Werkpleinen (pilots)
Met gezamenlijke doelen en integrale dienstverlening kunnen
mensen beter en sneller worden geholpen. Dit kan door het
ontwikkelen van een andere, bredere kijk op de dienstverlening.
Niet alleen vanuit de eigen organisatie, maar ook vanuit de
samenwerking met lokale mededienstverleners. Om dit te ondersteunen
is vanuit het project Digitaal Klantdossier een model ontwikkeld
waarbinnen de maatschappelijke dienstverlening aan burgers centraal
staat. Een geautomatiseerd systeem ondersteunt de gezamenlijke
dienstverlening.
In 2009 is de integrale dienstverleningsaanpak Mens Centraal
doorontwikkeld met nieuwe maatschappelijke domeinen (WMO,
huisvesting, schuldhulpverlening, etc.) en geïmplementeerd bij zo'n
50 gemeenten en hun ketenpartners. In 2010 blijven we deze
samenwerkingsverbanden ondersteunen. Daarnaast beproeven we het
Mens Centraal concept onder andere in een pilot met Justitie om de
nazorg voor ex-gedetineerden te ondersteunen en kijken we in de
pilot MC op de Werkpleinen in hoeverre Mens Centraal ook voor de
Werkpleinen meerwaarde biedt. Vanzelfsprekend wordt Mens Centraal
al op diverse werkpleinen succesvol toegepast. Het is nu echter
zaak om speciaal vanuit het perspectief van het Werkplein vast te
stellen in hoeverre Mens Centraal succesvol en implementeerbaar is
op alle Werkpleinen in Nederland.
Wat kan uw Werkplein ermee?
Professionals krijgen inzicht in elkaars dienstverlening zodat de
klant op maat wordt geholpen en er onderling beter wordt
gecommuniceerd. Daarnaast helpt het project Mens Centraal de
dienstverleners om op tijd de juiste dienstverlening te starten en
toont aan medewerkers relevante klantinformatie. Op termijn hebben
klanten ook toegang tot die informatie en kunnen zij informatie
geven en vragen stellen.