Correctieservice
Klanten hebben het wettelijke recht om hun dossier in te zien en
voor onjuiste gegevens een correctieverzoek in te dienen. Dit
correctieverzoek moet door de beheerder van het gegeven worden
beoordeeld en afgehandeld.
Wat kan uw gemeente ermee?
Met de correctieservice in het Digitaal Klantdossier kunt
u uw klanten de mogelijkheid bieden elektronisch een
correctieverzoek in te dienen op de gegevens die in het klantbeeld
worden getoond. Wanneer een gegeven niet electronisch kan worden
teruggemeld, staat aangegeven waar een klant zich kan melden met
een correctieverzoek. Dit kan zijn bij de afdeling Burgerzaken/GBA,
de gemeentelijke sociale dienst of bijvoorbeeld het
UWV-WERKbedrijf.
De correctieservice is sinds de invoering van het Digitaal
Klantdossier in 2008 beschikbaar. Applicatiebeheerders kunnen de
service configureren via Suwinet-inkijk.
De huidige correctieservice wordt in beheer van het BKWI in
2011 opgewaardeerd en uitgebreid. Binnen het programma DKD2 wordt
aansluiting gezocht bij het Digitaal Verzekerden Bericht en de GBA.
Dat betekent dat klanten ook elektronisch correctieverzoeken op die
gegevens kunnen gaan doorgeven.
De e-Correctieservice hangt nauw samen met het volgende DKD
product:
Terugmeldmechanisme
Het terugmeldmechanisme is hetzelfde als de
e-Correctieservice, maar dan voor professionals. De twee
mechanismen maken gebruik van dezelfde techniek.